Garantía Legal

Garantía Legal y Satisfacción Garantizada: Nuestro Compromiso con la Ley Chilena (Ley 19.496)

Porque valoramos tu confianza, en SCS EQUIPOS cumplimos estrictamente con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Queremos que compres con la tranquilidad de saber que tus derechos están resguardados tanto por la ley como por nuestras políticas internas de satisfacción.

Garantía Legal Obligatoria (Ley 19.496)

Tu Derecho a la Garantía Legal (Defectos de Fábrica)

De acuerdo con la legislación chilena, todos nuestros equipos cuentan con una garantía legal de 6 meses. Esto significa que si el producto presenta fallas o defectos de fabricación, tienes derecho a:

• La reparación gratuita del producto.

• La reposición (cambio por uno nuevo).

• La devolución del dinero pagado.

Condiciones de la Garantía Legal:

1. Plazo: 6 meses contados desde la fecha de recepción del producto o la emisión de la boleta/factura .

2. Cobertura: Cubre exclusivamente defectos de fabricación o funcionamiento (vicios ocultos). No cubre daños por uso inadecuado, desgaste normal, o intervención por personal no autorizado.

3. Procedimiento: Para ejercer este derecho, debes presentar la boleta o comprobante de compra y contactarnos a nuestro Servicio al Cliente.

Nota legal: La garantía legal es un derecho irrenunciable del consumidor y es independiente de la garantía voluntaria que puedas haber contratado con el fabricante o la marca.

Política de Devolución por Satisfacción (Garantía Convencional/Voluntaria)

Política de Devolución por Satisfacción («Derecho a Retracto Voluntario»)

Además de la garantía legal, en SCS EQUIPOS ofrecemos una política de devolución voluntaria para tu mayor tranquilidad. Esta política aplica únicamente si cambias de opinión o no quedas conforme con tu compra, bajo los siguientes criterios estrictos que nos permiten mantener la seguridad e higiene de los productos para todos nuestros clientes:

• Plazo: 10 días corridos desde la recepción del producto.

• Estado del Producto: El equipo y su embalaje deben estar en excelentes condiciones (estado «como nuevo»). Esto incluye obligatoriamente:

  • Embalaje original completo y en perfecto estado.

  • Producto sin uso, sin signos de manipulación o desgaste.

  • Sin haber sido abierto (Productos con sellos de fábrica).

  • Todos los sellos y etiquetas de seguridad originales intactos.

  • Todos los accesorios, manuales y elementos promocionales incluidos.